Customer Communication Management
Prozessautomatisation und Digitalisierung in der Kunden- und Bürgerkommunikation
Zielgenaue Kommunikation mit Ihren Kunden- und Bürgern
Das Erfahrungsmanagement von Unternehmen und öffentlichen Instituten befindet sich im Zeitalter der digitalen Transformation im Umbruch: analoge Erfolgsfaktoren in der Kunden- und Bürgerkommunikation in die digitale Welt zu übertragen und neue Möglichkeiten zu nutzen.
Wir unterstützen unsere Kunden aus Wirtschaft, Politik und Gesellschaft bei der Digitalisierung und Automatisierung ihrer Kommunikationsprozesse und lösen ihre geschäftskritischen, papierbasierten und statischen Informationsflüsse durch interaktive und personalisierte über alle Kanäle zugängliche Kommunikationsformen ab.
Leistungen bei Babiel
Mit Leidenschaft unterstützen wir unsere Kunden darin, mit ihren Kunden und Bürgern persönlicher, schneller und ansprechender zu kommunizieren.
Erhöhen Sie Ihre Kundenbindung durch eine Plattform mit mehreren strategischen Nutzen
Über Omnichannel-CCM-Software-Lösungen kann Ihre Kommunikation mit Ihren Kunden und Bürgern in Echtzeit über mehrere Kanäle automatisiert sowie die internen Bearbeitungsprozesse optimiert werden, um so Zeit und Kosten zu sparen.
Reduktion Kosten
Vereinfachte Betriebsführung durch Konsolidierung verschiedener Dokumentenerstellungssysteme. Vereinfachte Vorlagenentwicklung durch neue Workflows und Reduzierung der Papier- und Versandkosten.
Mobile First
Nahtlose Integration und Nutzung mobiler Kommunikationsformen.
Medienbruchfreie Kommunikation
Personalisierte und individuelle Kommunikation über alle zugänglichen Kanäle.
Rechtssicherheit
Vereinfachte Einhaltung von Vorschriften und Richtlinien durch höheren Automatisierungsgrad.
Darauf kommt es an
Erfahrungsmanagement verbessern
Sie können sich durch ein besseres Kundenerlebnis von Ihren Mitbewerbern unterscheiden.
Prozesse automatisieren
Die Automatisierung als nächste Stufe der digitalen Transformation um steigende Erwartungen an Agilität und Genauigkeit in der Kommunikation gerecht zu werden.
Zukunftsfähige Technologien
Die Nutzung von Best-in-class Omnichannel-CCM-Lösungen ist die Voraussetzung für eine moderne Kundenkommunikation.
Customer Experience Strategie
Die Digitalisierung der Kundenkommunikation muss ein integraler Bestandteil einer gesamten CX- Unternehmensstrategie sein.
Über CCM
Unsere Mission ist es, relevante Informationen und Daten zur Kommunikation mit Ihren Kunden und Bürgern effizient zu erstellen, zu organisieren und über alle zugänglichen Kanäle bereitzustellen.
Das sind wir und daran glauben wir
- Output- und CCM- Management seit 16 Jahren eines unserer Kernkompetenzen
- Erfahrungen aus über 45 Tausend migrierte Dokumentvorlagen
- Added Value Business Partner marktführender CCM -Software Hersteller
- Spezifische Lösungskompetenzen durch Fokussierung auf B2C Branchen und öffentliche Institutionen
Unsere Services und modularen Angebote
Wir unterstützen Sie mit unseren End2End Services von der Planung an der Schnittstelle von Ihren Fachanforderungen zu Ihrer IT bis zum Hosting der CCM-Software-Plattform für eine bessere Kundenkommunikation zur Erhöhung der Kundenbindung.
babiel
Sprechen Sie uns an
Im CCM-Marktsegment haben wir uns einen anerkannten Ruf als Spezialist für Einführungs- und Migrationsprojekte im deutschsprachigen Raum in B2C-Branchen erarbeitet!