Costumer Communication Management Illustration

Customer Communication Management

Prozessautomatisation und Digitalisierung in der Kunden- und Bürgerkommunikation

Zielgenaue Kommunikation mit Ihren Kunden- und Bürgern

Das Erfahrungsmanagement von Unternehmen und öffentlichen Instituten befindet sich im Zeitalter der digitalen Transformation im Umbruch: analoge Erfolgsfaktoren in der Kunden- und Bürgerkommunikation in die digitale Welt zu übertragen und neue Möglichkeiten zu nutzen.

Wir unterstützen unsere Kunden aus Wirtschaft, Politik und Gesellschaft bei der Digitalisierung und Automatisierung ihrer Kommunikationsprozesse und lösen ihre geschäftskritischen, papierbasierten und statischen Informationsflüsse durch interaktive und personalisierte über alle Kanäle zugängliche Kommunikationsformen ab.

Geschäftsmann bedient einen Laptop

Leistungen bei Babiel

Mit Leidenschaft unterstützen wir unsere Kunden darin, mit ihren Kunden und Bürgern persönlicher, schneller und ansprechender zu kommunizieren.

Erhöhen Sie Ihre Kundenbindung durch eine Plattform mit mehreren strategischen Nutzen

Über Omnichannel-CCM-Software-Lösungen kann Ihre Kommunikation mit Ihren Kunden und Bürgern in Echtzeit über mehrere Kanäle automatisiert sowie die internen Bearbeitungsprozesse optimiert werden, um so Zeit und Kosten zu sparen.

babiel CCM icon Reduktion Kosten

Reduktion Kosten

Vereinfachte Betriebsführung durch Konsolidierung verschiedener Dokumentenerstellungssysteme. Vereinfachte Vorlagenentwicklung durch neue Workflows und Reduzierung der Papier- und Versandkosten.

babiel CCM icon Mobile First

Mobile First

Nahtlose Integration und Nutzung mobiler Kommunikationsformen.

babiel CCM icon Multichannel

Medienbruchfreie Kommunikation

Personalisierte und individuelle Kommunikation über alle zugänglichen Kanäle.

babiel CCM icon Rechtssicher

Rechtssicherheit

Vereinfachte Einhaltung von Vorschriften und Richtlinien durch höheren Automatisierungsgrad.

Darauf kommt es an

Symbolbild Erfahrungsmanagement verbessern

Erfahrungsmanagement verbessern

Sie können sich durch ein besseres Kundenerlebnis von Ihren Mitbewerbern unterscheiden.

Symbolbild Prozesse automatisieren

Prozesse automatisieren

Die Automatisierung als nächste Stufe der digitalen Transformation um steigende Erwartungen an Agilität und Genauigkeit in der Kommunikation gerecht zu werden.

Symbolbild Zukunftsfähige Technologien

Zukunftsfähige Technologien

Die Nutzung von Best-in-class Omnichannel-CCM-Lösungen ist die Voraussetzung für eine moderne Kundenkommunikation.

Symbolbild Customer Experience Strategie

Customer Experience Strategie

Die Digitalisierung der Kundenkommunikation muss ein integraler Bestandteil einer gesamten CX- Unternehmensstrategie sein.

Kommunikation Symbolbild

Über CCM

Unsere Mission ist es, relevante Informationen und Daten zur Kommunikation mit Ihren Kunden und Bürgern effizient zu erstellen, zu organisieren und über alle zugänglichen Kanäle bereitzustellen.

    Das sind wir und daran glauben wir

    • Output- und CCM- Management seit 16 Jahren eines unserer Kernkompetenzen
    • Erfahrungen aus über 45 Tausend migrierte Dokumentvorlagen
    • Added Value Business Partner  marktführender CCM -Software Hersteller
    • Spezifische Lösungskompetenzen  durch Fokussierung auf B2C Branchen und öffentliche Institutionen

      Unsere Services und modularen Angebote

      Wir unterstützen Sie mit unseren End2End Services von der Planung an der Schnittstelle von Ihren Fachanforderungen zu Ihrer IT bis zum Hosting der CCM-Software-Plattform für eine bessere Kundenkommunikation zur Erhöhung der Kundenbindung.

      CCM Services Infografik
      CCM-Services: CCM-Reifegrad Assessment • CCM-Architektur Beratung • Projekt-Management • Schriftgut-Analysen • End2End Migrationsmethoden • Vorlagen Entwicklung und Design • Hosting CCM-Software Plattform / © babiel

      Sprechen Sie uns an

      Im CCM-Marktsegment haben wir uns einen anerkannten Ruf als Spezialist für Einführungs- und Migrationsprojekte im deutschsprachigen Raum in B2C-Branchen erarbeitet!

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