Krones
The online shopping platform for the beverage and liquid-food industry
Mehr als 15.000 Kunden sind derzeit registriert. Aus über 160 Ländern und in acht Sprachen ist der Krones.shop bereits erreichbar.
Leistungen
- B2B Ersatzteilshop
- Integration DOCWARE / PDE
- Durchgängiger Angebots und Auftragsprozess
- OCI / B2B Punchout
- EDI Fact Schnittstelle
- Abbildung aller Installed Bases
- Verwendungssuche
- Servicetechnikeranfrage
- Supportanfragen mit Digital-as-is-Capture (Maschinenbilder mit Hinweisen anreichern)
- Share 2 Act (Webservice Anbindung von Drittsystemen - Multi-Channel)
- Monteurportal (für externe und interne Monteure)
- MS Azure Anbindung
- Upgrades Verwendungsanalyse / Kundenempfehlungen
Technologien
- SAP Commerce
- DOCWARE Parts Publisher
- SAP ECC
- SAP Business One
- Ecosio Middleware
- SAP PI / PO
- CELUM
Kennzahlen
- 15000+ Benutzer
- 400+ Kunden
- Über 5 Millionen Produkte (Ersatz- & Verschleißteile, Schulungen, Upgrades, Aktionsware, Gebrauchtmaschinen, Serviceleistungen, Lieferantenprodukte)
- 35000+ Installed Base im SAP Commerce mit über 800 Millionen Stücklistenpositionen
- Weltweiter Rollout
E-Business-Pionier im Anlagen- & Maschinenbau
Basierend auf dem Maschinenpark, erhalten Kunden unter www.krones.shop einen Überblick über Ersatzteile, Dokumentationen und weitere Service- und Produktangebote. Dabei werden auch individuelle Vereinbarungen, wie zum Beispiel Lieferbedingungen, mitberücksichtigt. Mittels PunchOut hat Krones seine Plattform zudem mit Procurement-Lösungen verschiedener Kunden verbunden.
Shop in Shop für Konzerntöchter
Seit seiner Gründung 1951 hat sich Krones weit über den klassischen Maschinen- und Anlagenbau hinaus entwickelt und zahlreiche Produkte und Services der Krones Tochtergesellschaften, wie beispielsweise Intralogistik und Ventilproduktion, ergänzen das Krones Produktportfolio. Um auch Online der „Rundum-Partner“ für die Kunden zu sein, wurde eine effiziente Shop-in-Shop Lösung integriert. Dadurch können auch die Töchter ihre Produkte und Leistungen in eigenen Katalogen zu individuellen Konditionen anbieten und auch weiterhin ihre Selbstständigkeit und Konzernintegrität wahren.
Marktplatz für Ersatzteile
Um die Vorgabe eines One-stop-Shops vollständig zu erfüllen wurden auch die Lieferanten von Krones in die ganzheitliche E-Business-Strategie des Konzerns eingebunden. Über eine Einkaufsplattform können sie ihre neusten Produktinformationen hochladen. Dies führt nicht nur zu einem wesentlich effizienteren Einkauf, sondern legt auch den Grundstein für einen Marktplatz. Denn ausgewählte Lieferanten bieten über Krones.shop ihr gesamtes Portfolio an. Kunden können somit Ersatzteile sogar für Nicht-Krones-Maschinen online bestellen.
#babiel als verlässlicher
Partner für Ihre CX‑Strategie
Gerne beraten wir Sie zu digitalen Strategien, Innovationen sowie Perspektiven zur Verbesserung der Customer Experience und Digitalisierung ihrer Kundenkanäle. Wir freuen uns Sie kennen zu lernen.